Klauzula informacyjna dla osób składających reklamację

Administrator danych osobowych
Administratorem Państwa danych osobowych jest Avapax Polska Sp. z o. o. z siedzibą przy ul. Hożej 86/410, 00-682 Warszawa, NIP: 7011226852, REGON: 529890814 (dalej: „Administrator”).

Cele i podstawy przetwarzania
Państwa dane osobowe będą przetwarzane w następujących celach:

• realizacji procesu reklamacyjnego, w tym rozpatrzenia reklamacji, naprawy lub wymiany towaru oraz wykonania obowiązków wynikających z rękojmi lub gwarancji (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. c RODO)
• ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora)

Zakres przetwarzanych danych
Przetwarzamy dane niezbędne do realizacji reklamacji, w szczególności: imię i nazwisko, dane kontaktowe (e-mail, telefon), adres, dane dotyczące zamówienia oraz zgłoszonej reklamacji.

Odbiorcy danych
Państwa dane osobowe mogą być przekazywane: podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, podwykonawcom i serwisantom realizującym naprawy, firmom kurierskim i spedycyjnym, ubezpieczycielom (w przypadku szkód), dostawcom usług IT, hostingu oraz obsługi prawnej.

Okres przechowywania danych
Dane będą przechowywane przez czas trwania procesu reklamacyjnego oraz realizacji obowiązków gwarancyjnych/rękojmi, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń (co do zasady do 6 lat), oraz przez okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi, rachunkowymi).

Przekazywanie danych poza EOG
Co do zasady dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. W przypadku korzystania z dostawców IT spoza EOG, dane będą przekazywane wyłącznie na podstawie odpowiednich zabezpieczeń (np. standardowych klauzul umownych).

Państwa prawa
Przysługuje Państwu prawo do: dostępu do danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu (w zakresie art. 6 ust. 1 lit. f RODO), przenoszenia danych, wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

Profilowanie
Administrator nie podejmuje decyzji w sposób zautomatyzowany i nie stosuje profilowania.

Obowiązek podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do rozpatrzenia reklamacji. Brak podania danych uniemożliwi realizację zgłoszenia.

Kontakt w sprawach danych osobowych
W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych prosimy o kontakt: e-mail: biuro@avapax.pl lub listownie na adres siedziby Administratora.

*RODO - ROZPORZĄDZENIE PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych)